碗厂镇“三个二”助推人社服务出实效

抓好“两个建设”，提升服务质量。一是服务平台标准化建设。推进平台标准华建设，确保“五有”落到实处，有设备、有人员、有专网、有保障。确保“五个统一”落到实处，统一窗口布局、统一标识标牌、统一服务指南、统一办事流程、统一服务标准。实现“一站式服务”“一窗式办理”。提供休息座椅、饮水机、老花镜等保证服务质量。二是人员服务标准化建设。组织窗口人员集中学习人社各项政策法规、业务经办程序、服务规范以及服务标准等内容，保证能够不错、不漏的回答、解决群众的一切相关问题。组织窗口人员通过观看视频、外出交流学习等方式学习，从着装、言谈举止、语气、微笑等各方面综合提升窗口人员的服务水平。以提高人员综合素质为着力点，深入开展服务专业化建设。

走好“两步”，服务农民工。一是搭建一个平台，让农民工“回家”。 搭建一个交流平台，通过开展“春风行动”“民营企业招聘周”、“送岗位下乡”就业专场招聘会、农民工职业生涯规划、创业指导等形式解决农民工就业困难，让农民工在家乡创业、就业。二是成立一个驿站，让农民工“安家”。坚持“农民工流动到哪里，党的工作就延伸到哪里”的工作理念，依托社区党群服务中心，建立起农民工“红色驿站”，以1公里范围为“服务半径”打造温馨港湾，为农民工提供技能培训、法律援助、困难帮扶，解决农民工实际困难，体现暖心关爱、贴心关怀。为农民工免费提供热水、信息咨询、手机充电等服务。

搭建“两个平台”，提升群众满意度。一是搭建“关爱”平台。搭建“关爱”平台，组织辖区志愿者队伍收集困难群众微心愿，开展日常帮扶、政策宣传、卫生清洁、心理帮助、应急救援、务工子女学习辅导等特色化志愿服务，切实为居民解决了一批急事、难事，有效提升了民生服务水平。二是搭建“结对”平台。提升干群融合度。按照“缺什么补什么”的原则，搭建结对帮扶平台，前期以入户走访慰问农民工为契机，结合精准扶贫、五清等工作对群众需要什么、想要什么开展摸底调查，并进行登记造册，确保不留死角、不漏一人，做到心中有数、精准施策。确保帮扶“对胃口”，帮扶“无缝”对接，让群众时刻感受到党组织的温暖，切实提升了干群关系的融洽度。