威远县人力资源和社会保障局 “三举措”开展防疫期社保卡便民服务

2020年2月12日，天气寒冷，常住成都的李先生却急出一身热汗，老母亲生病了，可她的社会保障卡却无法使用，疫情这么严重，行政审批服务大厅还没有正常上班呢，他怀着焦虑的心情尝试着拨打了威远县社保卡经办机构的服务咨询电话，没想到电话居然接通了，听了业务工作人员耐心的解释和引导，李先生将母亲的个人信息资料发到威远县信息中心的服务邮箱，经业务工作人员及时处理，第二天便能正常使用社保卡了。此类的情况还有许多。

为了进一步贯彻落实威远县应对新冠肺炎疫情防控领导小组的决策部署，全力做好疫情防控工作，威远县社会保障信息中心创新开展社会保障卡经办服务工作, 倡导“线上办”、“预约办”、大力推行“不见面”方式的贴心便民服务措施。

一、常规业务线上办。对于能通过线上办理的服务事项，可通过邮箱接收个人信息，经过验证信息、业务存档后，给予办理。截止2月25日，累计线上办理社保卡挂失、解挂、转移等业务96余次。
     二、紧急业务预约办。对于无法通过线上途径解决且急需办理的，推出紧急业务预约办服务，通过电话预约方式，确定业务办理时间，为群众提供高效服务。截至2月25日，累计接受预约办理社保卡密码重置、社保卡信息打印等业务23余次。

三、部分业务延迟办。根据业务性质和有关文件精神，做好分析研判，将不急需的社保卡业务延期办理，待疫情稳定后主动通知群众前来办理。截至2月25日，已登记延期办理业务36余次。（余虹）