威远县居保中心“四举措”深化“放管服”工作改革

威远县居保中心为了给参保人员提供高效、便捷、优质的城乡居民养老保险“一站式”服务，积极深化“放管服”工作改革，使“人社事，只跑一次”得到全面落实。

一是成立改革工作小组，确保服务得到落实。成立“放管服”改革工作领导小组，负责指导窗口工作人员积极落实“放管服”改革各项工作，全面发力、多点突破、纵深推进、着力增强“放管服”改革工作的系统性、整体性、协同性，切实为参保人员提供高效便捷的城乡居民养老保险“一站式”服务。

二是下“放”工作权限，促进服务扎根基层。让参保登记、信息查询、信息变更、保险关系转移、待遇申请、待遇暂停等相关业务经办权限下放到各镇便民服务中心，方便群众就近办理参保，切实解决“最后一公里”问题。推行无纸化办公，改变以往先到县居保中心办事大厅交纸质资料的繁琐流程。

三是强化业务“管”理，促进服务得到保障。加强业务培训，优化经办流程，促进经办人员对业务开展达到精益求精。加强对工作监督考核，树立责任意识，建立微笑服务。定期组织工作人员到各镇便民服务中心开展业务指导工作，规范办事流程，解决业务办理过程中遇到的问题，进一步推动基层居保业务经办工作程序化、规范化。

四是落实“服”务行动，确保群众得到实惠。开展便民认证，对高龄、患病、瘫痪等行动不便者，采取预约上门、走访服务的方式进行认证。依托威远融媒和威远城乡居保微信公众号推送居保政策、办事指南和自助缴费二维码，减少群众跑路。开通咨询服务热线，对每一位想参保、续保以及提高缴费档次的咨询人员都明确告知所需要的相关证件和办理地点。（刘昌林）