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山王镇“三步工作法”推进便民服务群众落到实处一是“训”出礼仪。为加强便民服务队伍能力建设，组织镇便民中心窗口工作人员和村级服务人员36人，开展1次礼仪培训，详细讲解政务礼仪规范、仪容仪表、行为、语言，组织塑造良好的服务形象标准讨论，培训服务人员规范行为举止，做到“三礼”规范即知礼、有礼、用礼，树立良好的基层干部风气与形象，为群众提供更加优质的服务。 二是“简”出实效。秉承办事从简的原则，根据实际“优化”服务窗口，开设国土、卫计、劳保、社事等服务窗口，为群众提供方便，“阳光”公开各类办事流程、服务事项、办理程序和服务指南，做到办理事项简便高效。 三是“树”好典型。在便民服务中心窗口开展公开推荐，推荐出先进个人1名，广泛宣传爱岗敬业、恪尽职守、规范有序为民服务的先进事迹，带动全镇职工以真诚和微笑，讲好山王故事，赢得群众的认可和支持。 |
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