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县住房服务中心“三机制”化解矛盾做好信访维稳工作（1）夯基础，扎实排查力度。建立群众来信来访基础台账，规范转接信访件处理流程，做到有源可溯，有据可查；各业务股室严格按照信访处理表对来访人员进行登记，做到基本信息完善、诉求清晰、处理情况明朗；不定期排查多次上访人员，做好人员管控，全年未发生非正常上访、越级访和群体上访事件。 （2）多渠道，畅通反映机制。线上接收“县委书记县长信箱”“市民热线”“12345”等信访交办件，线下接受群众电话、书信、上门等形式的来信来访，处理物业纠纷、房地产中介和开发企业违规经营、房屋漏水等问题，主动认真听取群众的心声，了解群众的真实想法和诉求，及时化解矛盾纠纷。 （3）重化解，保障社会稳定。2020年我中心接收群众来函、网上咨询、上门来访信访案共计182件，化解率100%。以提高群众生活质量，切实维护人民财产利益为初心，积极、稳妥和果断地处理各类长期纠纷和突发事件，成功为8户住房困难的失独家庭申请到公共租赁住房，参与“扫黑除恶”专项斗争，为13名户主解决房地产中介的纠纷；有效化解问题楼盘，积极与法院协调为4名户主办理不动产权登记证，为26户购房人办理网签备案和不动产权证书，矛盾化解工作得到群众一致好评，收到52份满意评价表，为确保全县经济社会和谐稳定奠定坚实基础。 |
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