第一税务分局“三举措”提升纳税服务质效

县税务局第一税务分局围绕“优化执法服务·办好惠民实事”的主题，规范执法行为，响应群众诉求，积极推出各项惠民措施，精准聚焦纳税人缴费人的实际需求，以春风行动的实际成效庆祝党的100周年华诞。

“走出去”交流学习拓思路。组建学习交流小组，赴泸州江阳区税务局借鉴先进工作经验，采取“课程讲解＋互动交流＋现场参观”的模式，感受江阳区非接触办税下电子办税的快捷，参观大厅功能布局，了解管理机制和考评机制，重点对税费服务中心运行进行交流讨论，对江阳区“三个联动”形成对新办纳税人“半小时办结”模式印象深刻。下一步，一分局将在借鉴学习的基础上，结合自身工作情况，找准切入点和结合点，创造性的开展纳税服务工作，做到学以致用。

“引进来”提高素质优服务。开展“塑礼仪·树新风”主题培训活动，邀请建设银行优秀礼仪培训老师，从坐姿、站姿、形象、电话接听、文明语言、服务态度等方面进行细致讲解，对提升服务质量，增强纳税人满意度都有了极大的促进作用。培训会后，大家一致表示，在今后的窗口服务中，将以更加饱满的热情、温和的态度、优质的服务，严守文明礼仪服务规范，有效的与纳税人沟通，换位思考，真实的体会到纳税人所需所求所感。

“新创新”便民办税暖民心。紧紧围绕打造服务型办税大厅为目标，提倡“四心”服务，以热心的态度、诚心的服务、细心办事，做到群众称心；开展每月一次业务考试，内容涵盖最新税收优惠政策、党史知识、日常应知应会知识，并在工作群公布考试结果，对不及格人员批评惩罚；加大“非接触式”办税力度，充分发挥税费服务中心职能，从“走马路”到“走网路”、从“现场办税”到“网上办税”、从“来回跑”到“跑一次”，一分局时刻以“让党中央放心、让群众满意”的要求严格要求工作，切实做到我为群众办实事。