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县税务局“四个加强”确保征纳互动平台推广到位

为进一步做好征纳互动平台推广工作,威远县税务局通过广泛宣传、精准服务、拓展平台、及时反馈实现平台推广工作从“跟跑”到“领跑”的提升。截至5月中旬,威远的企业纳税人征纳互动平台激活使用率超50%,居全市前列。

一是加强组织领导,责任落实到位。成立征纳互动平台上线推广工作组,明确了相关股室和分局的工作任务,分解下达推广任务,确保推广工作扎实推进。及时完成税务人员岗责配置、注册激活、工作环境搭建等基础性前期工作,确定四类岗位(系统管理员岗、审批岗、操作岗、咨询岗)的专岗专责联络人员,为有序推广平台工作打牢地基。

二是加强宣传辅导,解读推广到位。充分利用纳税人学堂、税企业交流群、办税服务大厅导税宣传、下户走访交流、税企座谈会、电话宣传等方式多维度全方面开展纳税人缴费人推广宣传,重点介绍平台高效便捷、智能全时的税费服务方向,引导纳税人缴费人关注使用征纳互动平台。

三是加强沟通交流,精准服务到位。利用平台精准定位纳税人的角色,通过精准分类实现精准服务。建立“县局-分局-管理员”三级联络机制,实现县局与纳税人缴费人需求直联,实时满足纳税人缴费人的个性化需求。明确税务人的工作职责和工作内容,加强对纳税人缴费人的推广、培训、解读工作,对未激活的纳税人,由税务分局和管理员逐户排查原因,开展针对性宣传,提高平台激活使用率。

四是加强问题收集,需求响应到位。持续开展纳税人缴费人需求调查,发挥税收营商环境观察员作用,拓宽意见建议反馈渠道,收集问题和优化完善平台的意见建议,建立“需求提出-研究分析-优化解决-反馈处理”全链条闭环式处理模式,不断完善征纳互动平台功能,提高纳税人缴费人体验感。

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