县医保局利用科技赋能，优化服务方式

（一）“互联网+政务服务”提升办事效率。为使服务对象及时、准确、顺畅地获取办理进度，运用现代科技手段，采取网上办理业务，在微信公众号建立“医保直通车”，提供异地安置登记表线上下载、线上传递平台，同时采取邮箱办、邮寄办等方式，方便快捷办理异地安置登记申请、转诊转院备案等，让群众少跑路或不跑路。截至目前（2021年），办理异地安置备案319人，转诊转院备案4193人次。

（二）加强联网提升服务质效。一是及时将新增定点医药机构纳入联网结算，方便参保人员就近享受待遇。上半年共新增46家医药机构（定点零售药店4家、定点村卫生室32家，定点诊所10家）顺利纳入联网结算。二是加快异地就医联网工作。按照工作流程及相关要求，19家定点零售药店开通个人账户省内异地结算联网结算业务。42家定点零售药店顺利纳入跨省联网结算平台。1家定点医院正在开展跨省异地结算业务的测试工作中。

（三）推广医保电子凭证提升服务能力。召开了两次宣传医保电子凭证的相关内容及知识培训会议，督促各定点医药机构加大医保电子凭证结算工作及宣传，着力提升参保人员的知晓率和使用率，力争年内全县达到30%激活率、结算率达到10%，形成“我要做”的良好局面。截至目前共计激活医保电子凭证16417个，使用医保电子凭证结算39835笔，结算金额236.28万元。

（四）改善便民设施提升群众的满意度。一是在医保业务大厅，推出免费WiFi服务，提升服务体验度。二是在2台自助终端机，增设了自助查询功能，方便办事群众查询业务。三是免费为办事群众提供宣传手册、便民桌椅、饮用水等，努力为办事群众营造温馨、舒适的服务环境，切实解决服务群众“最后一公里”问题。四是为参保人员提供热情周到的服务。在夏天，为参保人员提供避暑药品及避暑茶类，深得群众的好评。