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威远县不动产登记中心三举措持续优化营商环境

威远县不动产登记中心积极适应优化营商环境工作新常态,以强化便民利企举措、破解工作难题,提升窗口服务形象为突破口,推进不动产登记工作提速增效、提质增优,增强社会的满意度和认同感。

一是在服务群众上,让不动产登记“动起来”。“麻烦你们跑这么远上门办理,辛苦你们了!”家住严陵镇外北路的杨先生对不动产登记中心党员志愿者连连致谢。杨先生的母亲已80多岁高龄,有一套房屋急需办理转移登记,可老人身体虚弱、行动不便,无法前往威远县不动产登记窗口办理相关登记手续。在了解到老人的实际情况后,威远县不动产中心窗口的党员志愿者迅速与杨先生确定了上门服务时间,并细致讲解了相关准备事项。在做好疫情防疫工作的前提下,不动产中心党员志愿者会同税务部门人员,带着申请表和相关材料上门帮助老人在家就顺利地办理好了相关手续。从“等你来办”到“上门帮办”,打通服务群众和企业最后一公里,已是威远县不动产登记中心的工作常态,也是推动党史学习教育走深走实的生动实践。截至目前,县不动产登记中心共为办事群众和企业开展上门服务50余次。

二是在破解难题上,让脑筋转起来。面对我县不动产登记信息化基础差,力量弱,历史遗留问题多等实际情况,威远县不动产登记中心主动作为,通过走访企业和征求群众意见等形式对不动产登记办理过程中排查的部门衔接、受理环节、办事效率、历史遗留、窗口服务、信息公开等企业和群众反映的实际问题,列出清单,分析原因,认真研究,补齐短板弱项集中力量着力予以解决。在受理、初审、复审、核定、登簿发证等各个环节责任到人明确时限,进行了流程再造,各个环节时限准确到小时,业务办结时限平均压缩达98%以上,限时办结率达100%。

三是在提升服务形象上,让“名片”靓起来。威远县不动产登记中心坚持便民、高效、廉洁、规范,便民的服务宗旨,持续推动窗口服务的标准化、集成化、规范化建设,努力实现服务沟通“零距离”,服务效率“零拖延”,服务流程“零障碍”,服务质量“零差错”,着力打造不动产登记“威远名片”。自开展优化营商环境工作以来,威远县不动产登记中心为办事企业和群众提供延时服务54余次、容缺办理300余次,开辟绿色通道30余次。




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