威远县卫生健康局 “四诊”法督导推进老年友善医院创建工作

近日，威远县卫生健康局运用望、闻、问、切“四诊”法，全覆盖督导推进我县今年申请老年友善医院创建的14家医疗卫生机构创建工作。通过“诊断”各医疗机构创建过程中存在的“症状”提出指导意见。

一诊：望诊。到各创建医疗机构看氛围营造情况，是否在机构醒目位置，多形式、多载体、多内容营造尊老、敬老、助老、爱老的良好就医氛围和文化氛围；机构愿景或文化中是否有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容。

二诊：闻诊。采取到现场走访听取就诊或住院老年人的就医体验，从老年患着口中了解医院在老年友善服务方面工作开展情况，并收集意见和建议。

三诊：问诊。现场问询医务人员对医院创建工作的知晓率、工作进度、涉老就医服务岗位职责，是否了解医院职工守则关于机构愿景或优化老年人就诊服务相关内容，是否了解医院在老年人就医管理、服务全流程提供医疗服务的情况。

四诊：切诊。实地查看并感受医院在助老、爱老设施改造中是否给老年人提供便利，如导向牌、老年人停车位、无障碍通道、无障碍卫生间、轮椅、平车、防跌倒病床等设施的设置、改造情况和使用体验。

老年友善医院创建是当前卫生健康系统为民办实事的一项重要举措，对应对人口老龄化、提升老年人就医服务体验有积极作用，县卫生健康局将持续加码推动创建工作有序开展，致力营造全社会尊老、敬老、爱老、助老的良好社会氛围。