侵犯消费者合法权益，商户违法！ 市场监管有“法”可“医”，违法必查！

随着“3•15国际消费者权益日”的来临，为切实保障消费者合法权益，有力打击非法收集、使用消费者个人信息和价格虚假问题，四川省内江市威远县市场监管局结合“扫黑除恶”常态化行业乱象整治和“春雷行动2022”执法行动，充分运用大数据分析消费者投诉举报信息，采取“两不一直”执法模式，即检查前“不做宣传、不打招呼、直奔现场”对城区侵害消费者个人信息违法行为的高发行业和领域开展“狙击手式”的突击检查，通过线索摸排、艰苦取证，执法人员在此次行动中圆满查处家具行业系列案，收到较好的法律效果和社会效果。

案源查找上周密策划：《消费者权益保护法》第二十九条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。《价格法》第十四条规定：经营者不得有下列不正当价格行为：（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

证据收集上出奇不意：据悉，该局执法人员在对家居销售行业检查中发现，除了部分商家在经营场所摆放消费者个人详细信息外，另有个别商家在促销活动中还存在“虚构原价”的行为。执法人员立即采取行动，在当事人还未反应过来的时候，已经完成了对相关资料的扣押和原始证据的提取。在案件查办过程中，执法人员充分研究相关法条内涵，深入实际走访调查，不搞粗放式办案，保障执法有“温度”，做到严格规范、公正公平、文明执法，使得当事人口服心服，促进执法实践与普法教育相互融合。

案件处理上依法行权：经查实，部分商家非法收集、使用消费者个人信息，虚构家具销售原价误导欺骗消费者，其行为违反了《消费者权益保护法》第二十九条第一款及《价格法》第十四条第四项之规定。依据《消费者权益保护法》第五十六条第九项及《价格违法行为行政处罚规定》第七条之规定，责令商家改正违法行为并作出行政处罚。截至目前，该局立案“侵害消费者权益案”“价格欺诈案”系列案件6件，结案5件，罚没款入库7万元。

案件效果上打规并举：威远县市场监管局始终高度关注人民群众反映强烈的问题，找准“突破口”精准分析研判，探索办案模式，对非法收集、使用消费者个人信息和价格欺诈的行为快速取证、严谨依法、适度处罚，达到了“查办一案、震慑一片、规范一行”的目的，净化了市场环境，维护了消费者的合法权益，法律效果、社会效果得到显著提升。

市场监管部门提醒：广大商家要严格遵守《消费者权益保护法》《价格法》等法律、法规与规章规定，切勿非法收集、使用消费者个人信息和虚构原价，严守法律底线，依法诚信经营。