威远县人社局扎实开展纪检监察信访工作 群众满意度明显提高

今年以来，县人社局围绕“为民解忧暖民心”的人社信访工作理念，畅通纪检监察信访渠道，妥善解决群众反映的实际问题和困难，努力维护人民群众的切身利益，充分展示人社部门良好形象。

强化队伍人员素质建设。组织机关干部职工学习信访工作3次，通过手机短信、微信等方式适时发布党风廉政建设信息；监督教育并举，重在引导教育干部职工尊重和维护群众的民主权利，重视基层信访工作，强化其责任意识为举报人保密，切实把矛盾化解在基层，把问题解决在基层，从而提高其依纪依法处理信访工作能力。

网上网下丰富信访渠道。长期坚持在党务公开栏、微博、部门网页等方式公开或公示驻县人社局纪检组举报电话、电子邮箱和来信来访地址，多渠道公布信访举报途径。底楼设有举报信箱，信箱钥匙由专人负责保管，定期开箱收集举报资料、群众意见和建议。

深入基层开展接访工作。今年8月1日，组织人社系统业务骨干积极参与县纪委组织的集中整治群众身边的不正之风和腐败问题清退违纪款物活动，在活动现场开展大接访，共接待上访群众30余人，现场解决群众提出的问题10余个，发放政策宣传资料1500余份。

切实加强纪检监察信访工作。纪检组（监察室）重点做好接到信访件或群众来访热情接待，做好及时回复和备案登记，同时与局信访办密切协作加强对信访件所属股室（直属二级局）的领导重视、组织健全、目标明确、动作规范、措施细化，减少人社系统处理信访举报的随意性。截止11月23日，纪检组直接受理信访件4件，局信访办转交信访件2件，全部信访件100%办结，群众零投诉。（付樵）